Как всегда в этот первый весенний месяц мы хотим поздравить вас уважаемые потребители с нашим общим праздником – Всемирным днём прав потребителей и пожелать, чтобы наши гражданские права нарушались всё реже.

Чтобы всё больше становилось добросовестных производителей и продавцов, сознающих, что нечестно выстроенный бизнес в конечном итоге будет иметь эффект бумеранга.

В настоящее время отмечается высокая насыщенность потребительского рынка города различными товарами и услугами. В условиях конкуренции продавцы товаров и исполнители услуг активизировали работу по внедрению современных форм торговли, привлечению потребителей различными видами рекламы, расширению спектра дополнительных услуг, высоким сервисом. Но вместе с этим, имеют место и споры между продавцами товаров, исполнителями услуг и потребителями. И тогда вступает в силу Закон «О защите прав потребителей», и профессиональная защита работников нашего комитета.

Благодаря усилиям специалистов по защите прав потребителей, покупатели и потребители услуг почувствовали себя защищёнными перед лицом рынка, получили возможность решать возникающие проблемы цивилизованным путём. За годы работы специалистов по защите прав потребителей при Администрации города наши горожане стали гораздо грамотнее, научились умело пользоваться информацией, отстаивать свои потребительские интересы, опираясь на знание Закона. Для этого на сайте города в рубрике «Потребителю» и в газете «Великолукская правда. Новости» рассматривались конкретные конфликтные ситуации и алгоритмы поведения в них, были составлены образцы необходимых претензий, жалоб, исковых заявлений. Деятельность специалистов по защите прав потребителей нацелена на то, чтобы обоснованные жалобы и претензии потребителей рассматривались своевременно. Для этого продавцам и исполнителям услуг разъясняются порядок и сроки удовлетворения претензий, их обязанности в соответствии с законодательством. Однако, нередки случаи, когда продавцами и исполнителями услуг игнорируются требования потребителей. Тогда эти проблемы разрешаются в суде. Помощь в подготовке исковых заявлений оказывают специалисты комитета.

Однако ещё необходимо много времени и усилий, чтобы добиться от нашего российского продавца, производителя и исполнителя, чтобы они считались с мнением потребителя. Тогда товары и услуги будут качественными и это главный повод для этого праздника.

Удачи вам, уважаемые потребители!

С праздником!

Комитет потребительского рынка