28 ноября 2011 года открылся Центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) или Call-центр. Как сообщил руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Псковской области В. В. Аршинов, вызовы заявителей будут осуществляться на единый многоканальный федеральный телефонный номер ВЦТО Росреестра 8-800-100-34-34. ВЦТО также предусматривает возможность обслуживания заявителей по всем дистанционным каналам коммуникаций: телефония; e-mail; SMS; почта; IVR (информационный/операционный); факс; web-чат. Все обращения для заявителей по любым каналам бесплатные (за исключением их собственного вызова на местные номера территориального органа при нахождении их в других городах, оплаты за интернет-трафик). Режим работы-круглосуточный.

К основным функциям ВЦТО Росреестра относится:

-предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и его подразделений;

-запись на прием;  

-информирование о статусе заявления;

-предоставление информации о наборе (перечне) необходимых документов и о процедурных вопросах;

-консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов;

– предоставление возможности пользования услугами Портала государственных услуг Росреестра посредством оператора;

-поддержка пользователей портала государственных услуг;

-организация службы напоминаний и извещений заявителей;

-прием жалоб и предложений населения по работе территориальных органов Росреестра;

-прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг;

-координация взаимоотношений территориальных органов Росреестра с заявителями со «сложными» случаями; предоставление справочной информации о порядке предоставления государственных услуг;

-информирование заявителей об их правах и о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

-предоставление гражданам и организациям информации о смежных федеральных органах исполнительной власти.