на главную
 
C 3 мая 2012 г. Администрация города Великие Луки работает по новому адресу: 82113, г. Великие Луки, пл. Ленина, д. 1. Телефон отдела по работе с обращениями граждан 3-73-55. Фоторепортаж с празднования Дня города Уважаемые великолучане!
Обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу администрации города можно круглосуточно по телефону 3-63-74
C 1 cентября 2011 новый официальный сайт администрации г. Великие Луки находится по адресу: http://vluki.reg60.ru




Управление образования г.Великие Луки

Официальный сайт Псковской области

сайт комитета культуры Администрации Псковской области

Комитет культуры Администрации города Великие Луки

Полоцкий городской исполнительный комитет
18.8.2009
Потребителю

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает несколько видов сроков, от которых зависит объём ответственности продавцов, (изготовителей, исполнителей) перед потребителями. Это срок службы, срок годности и гарантийный срок.

Чтобы определить какой же срок использования товара считается нормальным, закон вводит понятие «срок службы». Срок службы товара - установленный период времени, в течение которого потребитель может использовать товар по назначению и быть уверенным в его безопасности, а изготовитель несет перед потребителем ответственность за возникшие в товаре существенные недостатки. Этот срок может определяться как временным периодом (днями, месяцами, годами), так и другими единицами измерения (километрами, метрами и т.д.)

Продолжительность срока службы определяется изготовителем. Как следует из формулировки закона, установление срока службы - это право, а не обязанность изготовителя. Но, в интересах безопасности граждан в Законе записано обязательное требование для изготовителя об установлении срока службы на те товары (результаты работ), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей.

Существуют товары, к которым положение о сроке службы не применительно. Согласитесь, было бы странно установить срок службы на хлеб или губную помаду. Для этой категории товара Закон вводит понятие «срок годности». Срок годности – это период времени, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Этот срок должен устанавливаться на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Продажа товара (выполнение работ) по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещена.

Изготовитель (исполнитель) вправе установить на товар (работу) «гарантийный срок». Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) принимает на себя повышенные обязательства перед потребителями, например, обязуется за свой счет устранить возникшие недостатки, а в некоторых случаях заменить товар или расторгнуть договор и вернуть стоимость. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, любой продолжительностью, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). В случае, когда гарантийный срок на товар не установлен, или гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) свои требования. Различие состоит лишь в бремени доказывания причины возникновения недостатка. Так, при обнаружении недостатка в период гарантийного срока обязанность доказать причину возникновения дефекта лежит на продавце (изготовителе). Если недостаток обнаружен по истечении срока гарантии, но в пределах двух лет с момента покупки, бремя доказывания возлагается на потребителя.

В заключении хотелось бы предложить потребителям товаров и услуг проверять сроки годности и уточнять предоставляемые гарантийные сроки до оплаты за них, чтобы избежать ненужных проблем.

Комитет потребительского рынка



6.04.2010 Данные работы комитета потребительского рынка за 1 квартал 2010 г.
Данные работы комитета потребительского рынка за 1 квартал 2010 г.   подробнее »»

27.01.2010 Потребителю
Состояние потребительского рынка города в 2009 году   подробнее »»

24.12.2009 Впереди новогодний праздник
Информация для потребителя   подробнее »»

6.11.2009 Комитет потребительского рынка сообщает
За октябрь текущего года в комитете потребительского рынка рассмотрено 74 жалобы о нарушениях прав потребителей   подробнее »»

21.10.2009 Отправляемся в химчистку
Отношение потребителей и исполнителей в сфере стирки белья и химической чистки одежды, ремонта бытовой техники, ремонта и пошива обуви и одежды, а также работы парикмахерских, фото - кинолабораторий, бань, ломбардов и бюро ритуальных услуг регламентируютс   подробнее »»

6.10.2009 Потребителю
За девять месяцев 2009 года специалистом комитета потребительского рынка зарегистрировано 719 обращений граждан по вопросам нарушения их прав при продаже товара и получении услуг   подробнее »»

23.09.2009 Потребителю
Практически каждый из нас покупал что-нибудь тяжелое и крупногабаритное – мебель, бытовую технику и т.п. В связи с этим возникает вопрос – «За чей счет должна осуществляться доставка? За счет потребителя или продавца?»   подробнее »»

3.09.2009 Потребителю
Информация в рубрику «Потребителю»   подробнее »»

7.08.2009 Потребителю
За семь месяцев 2009 года специалистом комитета потребительского рынка рассмотрено 558 обращений граждан   подробнее »»

21.07.2009 О правах потребителей.
Год назад в одном из салонов потребитель приобрел мобильный телефон по цене 14020 рублей, на который гарантийный срок ему был дан один год.   подробнее »»

13.07.2009 Потребителю
За первое полугодие 2009 года комитетом потребительского рынка зарегистрировано 464 обращения граждан по вопросам нарушения их прав при продаже товара и оказании услуг   подробнее »»

3.06.2009 Потребителю
Кредит возврату и обмену не помеха.   подробнее »»

8.05.2009 Потребителю
По вопросам нарушения прав при продаже товаров и получении услуг за апрель 2009 года в комитете зарегистрировано 113 обращений.   подробнее »»

30.04.2009 Верните деньги!
Продолжение темы «Обращения потребителей»   подробнее »»

6.04.2009 Информация потребителю
За первый квартал 2009 года комитетом потребительского рынка зарегистрировано 241 обращение граждан по вопросам нарушения их прав при продаже товара и получении услуг.   подробнее »»

Вниманию граждан, общественных объединений и некоммерческих организаций!
Ваши обращения по вопросам соблюдения Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» в части, касающейся требований к розничной продаже алкогольной продукции принимаются по телефону Горячей линии оказания государственных и муниципальных услуг по номеру 8-800-100-60-11
Список муниципального имущества для формирования Перечня муниципального имущества города Великие Луки
График приема граждан и юридических лиц комитетом по экономическим и имущественным отношениям
В Администрации города действует «телефон доверия» , по которому Вы можете сообщить о фактах коррупционных и иных правонарушений
Уважаемые великолучане!
При столкновении с фактами грубого, некорректного отношения к Вам и отказа принять устное заявление со стороны сотрудников управляющей компании, просим сообщать об этом в Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Великие Луки по телефону 3-73-84.
Информация о стоимости услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома в г. Великие Луки и список управляющих организаций, осуществляющих содержание и ремонт имущества многоквартирных домов
Для получения информации по фактам употребления, незаконного оборота наркотических и психотропных веществ работает «телефон доверия»: 3-93-63.
Изменен график приема посетителей архивного отдела администрации города Великие Луки
Генеральный план г. Великие Луки
Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера муниципального служащего
Ограничения, связанные с муниципальной службой
График приема физических и юридических лиц комитетом по строительству, архитектуре и градостроительству
Правила аккредитации для представителей СМИ
Внимание! Великолучане, имеющие право на льготы, могут воспользоваться льготными проездными документами в городских автобусах и маршрутных такси. Стоимость льготного проездного билета составляет 420 рублей. Льготные проездные действительны на любом из существующих городских маршрутов. Приобрести их можно в помещении Центральной диспетчерской службы у остановки «Драмтеатр».
9 июля в 9.00 в зале заседаний Администрации города по адресу: пл. Ленина, д. 1 (2 этаж) состоится общегородское совещание с руководителями предприятий и организаций всех форм собственности, структурных подразделений Администрации города.
 
Псковская Правда. Главная газета области
 
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Псковской области
 
Великолукская телерадиокомпания

дизайн и программирование - рекламная группа "Арт М" , хостинг - ООО "Март-ТС"    RSS

   Rambler's Top100