В комитет по торговле, сфере услуг и защите прав потребителей Администрации города обращаются потребители с разными вопросами. И вот один из них.

Женщина долго искала подарок для сына. В итоге купила довольно дорогую книгу, о которой сын давно мечтал. К сожалению, радость от подарка была недолгой. Как только сын начал рассматривать издание, выяснилось, что почти половина страниц склеена, десять страниц вообще отсутствуют, а на некоторых шрифт двоится и расплывается. Конечно, она решила поменять книгу. Но в магазине ей сказали, что книга обмену не подлежит. Поэтому она решила обратиться в комитет для решения этого вопроса.

Действительно, книги, как непериодические издания, включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.). Но в этом документе, как следует из его названия, речь идёт о товарах надлежащего качества. Однако, судя по всему, данная книга к таковым не относится, т.к. в ней обнаружен ряд дефектов. Поэтому в данном случае применимы положения ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Они позволяют обменять книгу на аналогичный товар надлежащего качества.