на главную
 
C 3 мая 2012 г. Администрация города Великие Луки работает по новому адресу: 82113, г. Великие Луки, пл. Ленина, д. 1. Телефон отдела по работе с обращениями граждан 3-73-55. Фоторепортаж с празднования Дня города Уважаемые великолучане!
Обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу администрации города можно круглосуточно по телефону 3-63-74
C 1 cентября 2011 новый официальный сайт администрации г. Великие Луки находится по адресу: http://vluki.reg60.ru




Управление образования г.Великие Луки

Официальный сайт Псковской области

сайт комитета культуры Администрации Псковской области

Комитет культуры Администрации города Великие Луки

Полоцкий городской исполнительный комитет
Потребителю
28.8.2008
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ.

Вы заключили договор с фирмой или частным предпринимателем о выполнении работ (оказании услуг). Естественно, вас интересует срок, в который работа будет завершена, и на что вы вправе рассчитывать, если срок все-таки будет нарушен.

Срок может быть установлен законодательством или договором между исполнителем услуг и потребителем.

В первом случае действуют Правила выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), например:

• Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации;

• Правила предоставления гостиничных услуг;

• Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями;

• Правила предоставления услуг телефонной связи и др.

Если вы, например, отдали в ремонт обувь, забронировали гостиницу, проходите курс лечения в платной клинике или являетесь абонентом телефона, то во всех этих ситуациях сроки выполнения услуг обозначены в соответствующих Правилах. Ваше право потребовать для ознакомления этот документ у исполнителя услуг.

Если услуга не подпадает под существующие правила, срок ее выполнения

устанавливается договором между заказчиком и исполнителем. Он подписывается обеими сторонами. Договором может служить и выданная исполнителем квитанция.

В договоре или квитанции обязательно оговаривается определенная дата исполнения заказа, или обозначается период, в течение которого работа должна быть произведена.

Чаще всего, о том, что сроки выполнения работы нарушены, заказчик узнает в день, когда по договору (квитанции) заказ должен быть исполнен.

В случае нарушения сроков исполнения услуг (работ) у потребителя есть выбор.

Можно назначить исполнителю новый срок. При этом он должен быть указан либо в договоре, либо в дополнительном соглашении к нему, и этот внесенный пункт или дополнительное соглашение необходимо подписать двум сторонам.

Есть право поручить выполнение работы (оказание услуги) другой организации или индивидуальному предпринимателю за разумную цену или выполнить ее своими силами и письменно потребовать от исполнителя возмещения понесенных в связи с этим расходов.

Потребитель вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы. При этом новая цена должна быть оговорена в договоре или дополнительном соглашении к нему.

Наконец, можно отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг). Причем исполнитель не может требовать от заказчика возмещения затрат, которые он понес в связи с выполнением части работы, если только исполнитель не примет эту часть.

Во всех случаях потребитель имеет право на полное возмещение убытков, которые он понес в связи с просрочкой выполнения работ.

Все вышеуказанные требования излагаются в заявление, которое составляется в двух экземплярах. Один остается у исполнителя, на другом, который забираете вы, должна стоять подпись принявшего заявление. Кроме того, его можно отправить заказным письмом.

При нарушении установленных договором или назначенных новых сроков исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку (пеню).

Ее размер устанавливается законом: 3% от цены выполнения работ за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Если в договоре не предусмотрена цена работы, исполнитель выплачивает 3% от общей цены заказа. При этом сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Исполнитель далеко не всегда добровольно удовлетворяет требования потребителя. Тогда приходится обращаться в суд. Для этого лучше иметь на руках доказательства того, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем. Тут и понадобиться заявление к исполнителю с изложением ваших требований.

Уважаемые потребители, напоминаем вам, что если вы не сможете защитить свои права самостоятельно, ждем вас в комитете потребительского рынка Администрации города Великие Луки по адресу: ул. Некрасова, 10, тел. 3-84-32.



6.04.2010 Данные работы комитета потребительского рынка за 1 квартал 2010 г.   подробнее »»

27.01.2010 Состояние потребительского рынка города в 2009 году   подробнее »»

24.12.2009 Информация для потребителя   подробнее »»

6.11.2009 За октябрь текущего года в комитете потребительского рынка рассмотрено 74 жалобы о нарушениях прав потребителей   подробнее »»

21.10.2009 Отношение потребителей и исполнителей в сфере стирки белья и химической чистки одежды, ремонта бытовой техники, ремонта и пошива обуви и одежды, а также работы парикмахерских, фото - кинолабораторий, бань, ломбардов и бюро ритуальных услуг регламентируютс   подробнее »»

6.10.2009 За девять месяцев 2009 года специалистом комитета потребительского рынка зарегистрировано 719 обращений граждан по вопросам нарушения их прав при продаже товара и получении услуг   подробнее »»

23.09.2009 Практически каждый из нас покупал что-нибудь тяжелое и крупногабаритное – мебель, бытовую технику и т.п. В связи с этим возникает вопрос – «За чей счет должна осуществляться доставка? За счет потребителя или продавца?»   подробнее »»

3.09.2009 Информация в рубрику «Потребителю»   подробнее »»

18.08.2009 В комитет очень часто обращаются покупатели с вопросами: какой гарантийный срок должен предоставляться продавцом? В чем отличие срока годности от гарантийного срока и срока службы? Кто и как их определяет?   подробнее »»

7.08.2009 За семь месяцев 2009 года специалистом комитета потребительского рынка рассмотрено 558 обращений граждан   подробнее »»

21.07.2009 Год назад в одном из салонов потребитель приобрел мобильный телефон по цене 14020 рублей, на который гарантийный срок ему был дан один год.   подробнее »»

13.07.2009 За первое полугодие 2009 года комитетом потребительского рынка зарегистрировано 464 обращения граждан по вопросам нарушения их прав при продаже товара и оказании услуг   подробнее »»

3.06.2009 Кредит возврату и обмену не помеха.   подробнее »»

8.05.2009 По вопросам нарушения прав при продаже товаров и получении услуг за апрель 2009 года в комитете зарегистрировано 113 обращений.   подробнее »»

30.04.2009 Продолжение темы «Обращения потребителей»   подробнее »»

Вниманию граждан, общественных объединений и некоммерческих организаций!
Ваши обращения по вопросам соблюдения Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» в части, касающейся требований к розничной продаже алкогольной продукции принимаются по телефону Горячей линии оказания государственных и муниципальных услуг по номеру 8-800-100-60-11
Список муниципального имущества для формирования Перечня муниципального имущества города Великие Луки
График приема граждан и юридических лиц комитетом по экономическим и имущественным отношениям
В Администрации города действует «телефон доверия» , по которому Вы можете сообщить о фактах коррупционных и иных правонарушений
Уважаемые великолучане!
При столкновении с фактами грубого, некорректного отношения к Вам и отказа принять устное заявление со стороны сотрудников управляющей компании, просим сообщать об этом в Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Великие Луки по телефону 3-73-84.
Информация о стоимости услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома в г. Великие Луки и список управляющих организаций, осуществляющих содержание и ремонт имущества многоквартирных домов
Для получения информации по фактам употребления, незаконного оборота наркотических и психотропных веществ работает «телефон доверия»: 3-93-63.
Изменен график приема посетителей архивного отдела администрации города Великие Луки
Генеральный план г. Великие Луки
Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера муниципального служащего
Ограничения, связанные с муниципальной службой
График приема физических и юридических лиц комитетом по строительству, архитектуре и градостроительству
Правила аккредитации для представителей СМИ
Внимание! Великолучане, имеющие право на льготы, могут воспользоваться льготными проездными документами в городских автобусах и маршрутных такси. Стоимость льготного проездного билета составляет 420 рублей. Льготные проездные действительны на любом из существующих городских маршрутов. Приобрести их можно в помещении Центральной диспетчерской службы у остановки «Драмтеатр».
9 июля в 9.00 в зале заседаний Администрации города по адресу: пл. Ленина, д. 1 (2 этаж) состоится общегородское совещание с руководителями предприятий и организаций всех форм собственности, структурных подразделений Администрации города.
 
Псковская Правда. Главная газета области
 
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Псковской области
 
Великолукская телерадиокомпания

дизайн и программирование - рекламная группа "Арт М" , хостинг - ООО "Март-ТС"    RSS

   Rambler's Top100